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携程九寨沟相关业务退订约22000人在地游客已陆续撤离

人民网北京8月9日电(魏欣宁) 北京时间8月8日晚21时19分,四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,据九寨沟县委宣传部官方微博微博消息,截至8月9日9时00分,经初步核查,“8·8”九寨沟地震已致13人死亡,175人受伤。

记者从携程方面获悉,受影响包括通过携程旅行网(简称携程)预订机票、酒店、跟团游、定制游、租车等相关业务,在当地和即将出行的用户超过30000人。灾害发生后,携程启动应急机制,切实保障客人安全;同时,为未出行的客人也承担了相应的损失,据不完全统计,其中酒店退订的客人超过12000人,跟团游自由行退订人数超过5000人,机票受影响人数超过5000人。

据携程当地工作人员和前线导游发回的消息,截至9日凌晨,携程在川主寺和九寨沟沟口的团队和自由行游客在政府部门救援队的协助下,陆续由东线撤离至成都、九寨沟县城等。

为了帮助受到地震影响的游客,携程旅游、旅游百事通在四川当地的300多家门店对受灾游客开放,客人营救出沟后需要帮助,可以向携程当地的门店联系。门店会对携程客户进行一切力所能及的救助。

此外,针对此次九寨沟地震,携程首次启动公益服务热线(021-22318988)为失联客人提供寻亲服务。

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责任编辑:余小飞

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